Grillikauppa.com

Yleiskatsaus

Grillikauppa on suomalainen verkkokauppa, joka on keskittynyt grillien lisäksi vapaa-ajan tuotteisiin ja tarvikkeisiin, jotka palvelevat mökillä, kotona ja puutarhassa. Grillikauppa panostaa laadukkaisiin tuotteisiin ja kilpailukykyisiin hintoihin, ja tuotteiden tilaaminen on tehty vaivattomaksi. Grillivalikoima kattaa niin kaasu-, hiili- ja sähkögrillit kuin savustimetkin, eikä herkuttelijaakaan ole unohdettu: kaupasta voi tilata myös Poppamiehen grillikastikkeet ja -majoneesit. Lisäksi valikoimasta löytyy lukuisia mökki- ja kotituotteita sekä hyötyyn että huviin.

Grillikauppa on perustettu vuonna 2010, ja se toimii Suomen lisäksi nykyään myös Ruotsissa, Liettuassa, Latviassa ja Virossa. Tuotteilla on takuu sekä 14 päivän ilmainen palautusoikeus.

Toimitusajat ja -hinnat

Toimitusaika:

Normaalisti tuote lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotteesta ja ajankohdasta riippuen.

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

• Postin pakettiautomaatti 2,90 € (0–50 € tilaus), 0 € (yli 50 € tilaus)
• Lähimpään postiin 4,90 €  (0–50 € tilaus), 0 € (yli 50 € tilaus)
• Matkahuollon Lähellä-paketti 2,90 (0–50 € tilaus), 0 € (yli 50 € tilaus)
• Kotiinkuljetus 10 €

Ilmaisen toimituksen ostoraja:

• Ilmainen toimitus yli 50 € ostoksissa, sekä ilmainen kotiinkuljetus yli 125 euron ostoksissa.

Toimituspaikat:

Grillikauppa toimittaa sekä Suomeen (Posti ja Matkahuolto) että ulkomaille.

Kotiinkuljetus: 

Kotiinkuljetuksen hinta on 10 €, mutta ilmainen yli 125 euron ostoksissa.

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin on vaivatonta, sillä se onnistuu yhdellä klikkauksella. Samalla yläkulmaan aukeaa ikkuna, joka näyttää ostoskorin tilanteen. Kassalle siirtyessä koko ostoprosessi hoituu samalla sivulla aina siihen saakka, kunnes tuote maksetaan, mistä Grillikauppa saa ruusuja. Ostoskorista on helppo poistaa ja lisätä tuotteita.

Kokonaisuudessaan tilausprosessi sujuu vaivattomasti.

Maksutavat

• Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, POP Pankki, Säästöpankki, Aktia, S-pankki, Oma SP)
• Korttimaksut (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• MobilePay
• Lasku (Klarna)
• Yrityslasku

Sivuston helppokäyttöisyys

Sivuston käytettävyys on melko hyvällä tasolla, vaikka pieni viilaus voisikin olla paikallaan: Osa yläpalkin ikkunoista ei auennut, ja välillä navigoidessa joutui tarkistamaan, että missä mennään. Perusasiat ovat kuitenkin kunnossa, ja tuotteista löytyy kiitettävästi sekä lisätietoja että arvosteluja.

Tuotesivuille siirtyessä sivupalkista löytyy suodattimia, joiden avulla voi etsiä haluamiaan tuotteita. Myös sivuston hakutoiminto toimii moitteettomasti. Lisäksi tuotteita voi haarukoida hintahaitarin avulla. Tuotelistaussivuilla tapahtuu visuaalisesti melko paljon, joten sivustoa voisi ehkä karsia hieman simppelimmäksi.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Hinnat ja tarjoukset

Grillikaupan hinnat ovat kilpailukykyiset, sillä kaupalla on usein meneillään lukuisia tarjouksia. Lisäksi sivuston poistolaarista voi tehdä erinomaisia löytöjä. Valikoima on keskittynyt grillaamiseen ja vapaa-aikaan, ja teemaan liittyviä tuotemerkkejä on melko kattavasti, tosin kategoriasta riippuen. Mukana on muutamia yllättäviäkin tuotteita, kuten mattoja, ulkoiluvaatteita sekä Poppamiehen kastikkeita. Myös SUP-lautailuun on panostettu, sillä erilaisia lajiin liittyviä tuotteita jopa 70!

Tuoteryhmät:

• Grillaus
  • Grillit, savustimet, grillivälineet
• Mökille
  • Lämmittimet, aggregaatit, kaasuliedet, kaasujääkaapit, huussit, klapikoneet
• Pihalle
  • Pressutallit, kompostorit, postilaatikot, kylpytynnyrit, kasvihuoneet
• Kotiin
  • Sisustustakat, matot, koristevalot, painopeitot, saunatarvikkeet
• Hyvinvointi
  • SUP-laudat, trampoliinit, ulkoiluvaatteet, airtrackit, sähköpyörät
• Poppamies
  • Soosit, kastikkeet, majoneesit, mausteet
• Poistolaari

Kenelle Grillikauppa sopii?

Grillikauppa on sopiva valinta, jos tarvitset kotiisi tai mökillesi mitä tahansa grillaamiseen liittyvää. Myös vapaa-ajan pelit ja vehkeet löytyvät saman katon alta – aina trampoliineista airtrackeihin saakka.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Laaja grillivalikoima
+ Paljon grilleihin liittyviä lisätarvikkeita
+ Grillin tilatessa voi samalla hankkia Poppamiehen grilliherkut
+ Tuotteista on kiitettävästi lisätietoja ja arvosteluja
+ Melko paljon tarjouksia ja alennuksia
– Osa tuotteista on loppu varastosta ja toimituksessa voi kestää hieman kauemmin
– Tuotemerkkivaihtoehtoja voisi tietyissä kategorioissa olla enemmän

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

Sähköposti, puhelin ja chat

Asiakaspalvelu on avoinna:

Ei tietoja

Tilauksen peruutus ja palautukset:

Käyttämättömillä tuotteilla on ilmainen 14 päivän palautusoikeus. Ilmainen palautusoikeus ei koske yli 35 kg painavia tuotteita. Tarkista ehdot Grillikaupan nettisivuilta tai asiakaspalvelusta.

Erityistä/Tarjoukset

Mikä Grillikaupassa on erityistä?

Grillikauppa on suomalainen grillaajille, mökkeilijöille ja kotipuuhissa viihtyville suunnattu verkkokauppa. Kauppa on toiminut jo vuodesta 2010.

Miksi tilata juuri Grillikaupasta?

Voit tilata kätevästi kotiterassille tai mökille esimerkiksi grillin, perille saakka toimitettuna. Alle 35 kg tuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemus:

Valikoimasta löytyi niin paljon erilaisia tuotteita, että niiden selailuun ja kokonaisuuden hahmottamiseen meni tovi. Sivuston tekniset ominaisuudet voisi tarkistaa, sillä muutama linkeistä ei toiminut odotetusti, minkä lisäksi esimerkiksi toimituskuluihin liittyen löysin sivuilta kahta toisistaan eriävää tietoa.

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin on kuitenkin vaivatonta, ja itse ostoprosessi sujui kiitettävästi ilman ylimääräistä häslinkiä. Kassasivu on suoraviivainen ja helposti ymmärrettävä. Plussaa Grillikauppa saa hauskoista ohjeistuksista ja henkilökunnan käyttökokemuksista, joita on ripoteltu tuotekuvausten sekaan!

Toimituksen nopeus:

Sain sähköpostiini välittömästi tilausvahvistuksen. Odottelin lisätietoja toimituksesta, mutta mitään ei aluksi kuulunut. Kuusi päivää tilauksen tekemisestä sain sähköpostitse ilmoituksen, että tilaamani tuote olikin loppu, eikä sitä pystytä toimittamaan. Viestissä ilmoitettiin, että rahani palautetaan lähipäivinä.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus:

Tuote jäi saamatta. Vaikka asiakaspalvelun lähettämä viesti oli ystävällinen, olisin kaivannut hieman nopeampaa toimintaa – kuusi päivää tilauksesta on melko pitkä aika ilmoittaa asiakkaalle, ettei koko tuotetta ole ollenkaan tulossa. Lisäksi viestissä ei tarjottu vastaavaa tuotetta puuttuneen tilalle.

Näin ollen asiakaskokemus jäi vajaaksi, mikä laskee kaupan luotettavuuspisteitä. Sain kuitenkin rahapalautuksen tililleni sähköpostissa kerrotun mukaisesti muutaman päivän sisällä. Mikäli toimituksessa ei olisi ollut ongelmia, olisi Grillikauppa saanut paremmat pisteet. Toivottavasti kauppa saa ongelmat korjattua, ja tämä jää harmilliseksi yksittäistapaukseksi; muilta osin kyseessä on mukava ja kotimainen valinta kodin ja mökkielämän hankintoihin.

Tutustu Grillikaupan valikoimaan!