Kitchentime

Yleiskatsaus

Kitchentime on monipuolinen keittiövälineiden verkkokauppa. Kitchentimen valikoimasta löytyy tuotteita ruoanlaittoon, leipomiseen, tarjoiluun, keittiön sisustamiseen sekä ulkona kokkailuun. Tuotemerkkejä on yhteensä yli 300, joten valikoima on laaja. Tuotteiden joukosta löytyy sekä edullisia vaihtoehtoja että premium-tuotteita, mikä tekee verkkokaupasta sopivan kaikenkokoisille budjeteille.

Sivuston helppokäyttöisyyteen on panostettu. Suuren valikoiman selailua helpottavat suodattimet, joiden avulla voi rajata itselleen sopivan hintatason, tuotemerkit, värivaihtoehdot sekä haluamansa materiaalin. Tuotteet on jaettu selkeästi eri kategorioihin.

Yritys on perustettu Ruotsissa, ja moni tuote lähetetään naapurimaasta kohti Suomea. Kitchentime toimittaa tuotteita kaikkialle Suomeen. Toimitusaika riippuu tuotteesta, joten se on merkitty jokaiselle tuotteelle erikseen. Tekemässämme esimerkkitilauksessa toimitusaika oli 6 arkipäivää.

Kitchentimen kotiinkuljetus

Toimitusaika:

• Vaihtelee tuotteiden mukaan, merkitty jokaiselle tuotteelle erikseen.

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

Alle 49 euron tilauksiin lisätään toimituskulu 4,90 €.

Ilmaisen toimituksen ostoraja:

• Toimitus on ilmainen yli 49 euron ostoksissa.

Toimituspaikat:

• Koko Suomi (kotiin tai Postin toimipisteeseen paketin koosta riippuen)

Kotiinkuljetus:

• Kyllä, riippuen paketin koosta (Budbee & Posti)

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Kun tuotteet on valittu ostoskoriin, voi ostoskorin kautta siirtyä kassalle. Tilaajan tulee täyttää omat yhteystietonsa, valita toimitustapa (jos kotiinkuljetus ei ole saatavilla, voit valita haluamasi postin noutopisteen), sekä sopiva maksutapa. Tilaus hoituu helposti ja nopeasti.

Maksutavat:

• Korttimaksut (Visa, Mastercard)
• Verkkopankki (Aktia, DanskeBank, Nordea, OP, S-pankki, Säästöpankki)
• Maksa myöhemmin (Klarna)
• Pilko maksut (Klarna)

Sivuston helppokäyttöisyys

Tuotteet on jaettu selkeästi kategorioihin sekä alakategorioihin. Selaamista ja etsimistä helpottavat suodattimet, joiden avulla voi rajata esimerkiksi haluamansa hintatason, materiaalit, tuotemerkit ja värit. Tuotetta klikkaamalla löytyvät lisätiedot tuotteesta sekä arvio toimitusajasta. “Muut ostaneet myös” -ominaisuus esittelee vastaavia tuotteita ja antaa inspiraatiota shoppailuun.

Tuotekategorioita selatessa tuotteet voi myös järjestää ylhäällä olevan suodattimen avulla niiden suosittuuden, hintatason ja osuvuuden mukaan.

Kitchentimen sivuilta löytyy myös artikkeleita, jotka auttavat tuotteiden valinnassa: esimerkiksi grillin ostajalle on laadittu artikkeli, joka käsittelee hiili- ja kaasugrillin eroavaisuuksia.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Hintataso on melko edullinen, ja etenkin tarjoustuotteiden kohdalla voit hyvinkin saada saman tuotteen Kitchentimesta edullisemmin verrattuna moneen muuhun verkkokauppaan.

Kitchentimen tuoteryhmät:

• Kattaus
• Keittiökoneet
• Kotitalous
• Leivonta
• Ruoanlaitto
• Ulkoilma

Kenelle Kitchentime sopii?

Kitchentime on suunniteltu jokaiselle ruoanlaitosta ja leivonnasta kiinnostuneelle, joka haluaa hankkia tarvittavat välineet kotiinsa ilman loputonta kaupoissa kiertelemistä. Verkkokauppa on helppokäyttöinen, ja valikoima melko laaja.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Yli 300 tuotemerkkiä
+ Selkeät kategoriat, tuotteita on helppo löytää ja selata
+ Valikoimassa on sekä suurempia kodinkoneita että pieniä keittiötarvikkeita
– Valikoimasta puuttuu jonkin verran tunnettuja kotimaisia brändejä
– Tuotteista voisi olla vielä enemmän lisätietoja saatavilla, erityisesti kodinkoneiden kohdalla
– Joissakin tuotekategorioissa on vain muutama brändivaihtoehto, eli valikoiman laajuus vaihtelee kategoriasta riippuen.

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

S-posti ja nettilomake

Asiakaspalvelu on avoinna:

Ma-pe klo 9–18

Tilauksen peruutus ja tuotteen palautus:

• 14 päivän peruutusoikeus (maksuton)
• 30 päivän palautusoikeus (asiakas kustantaa palautuksen postikulut)

Palvelun ystävällisyys, nopeus ja toimivuus:

Asiakaspalvelu pyrkii palaamaan asiaan 48 tunnin kuluessa. Lähetimme asiakaspalveluun sähköpostia, ja avulias vastaus tuli parin tunnin kuluessa. Täydet viisi pistettä olisi irronnut, mikäli asiakaspalveluun saisi yhteyden myös puhelimitse.

Erityistä

Mikä Kitchentimessa on erityistä?

Laaja keittiötarvikkeiden valikoima kaikenkokoisille budjeteille. Tilauksiin kuuluu 30 päivän avokauppa: käyttämättömän tuotteen voi palauttaa 30 päivän sisällä. Verkkokauppa on keskittynyt keittiötarvikkeisiin.

Sivuston “Inspiraatio”-osiosta löytyy keittiövälineisiin ja teemaan liittyviä artikkeleita, kuten reseptejä ja lahjavinkkejä.

Miksi tilata juuri Kitchentimelta?

Tilauksen tekeminen on helppoa, ja asiakaspalvelu auttaa s-postitse nopeasti.

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemus:

Tilaaminen Kitchentime-sivustolta oli kaiken kaikkiaan mutkatonta. Kassalle siirtyessä sivusto ohjeistaa askel askeleelta, ja tilauksen tekeminen sujui nopeasti. Paketin koosta johtuen vaihtoehdoksi ei tarjoutunut kotiinkuljetusta, joten tilasin tuotteen lähimpään Postin noutopisteeseen. Tilausvahvistus saapui s-postiini välittömästi.

Toimituksen nopeus

Kahden päivän kuluttua tilauksesta sain s-postitse toimitusviestin: tilaukseni on pakattu, ja matkalla luokseni. Samassa sähköpostiviestissä sain seurantalinkin, jonka kautta pääsin seuraamaan paketin matkaa Ruotsista Etelä-Suomeen.

Kuuden arkipäivän kuluttua tilauksestani sain Postilta tiedon paketin saapumisesta toivomaani toimipisteeseen. Tilausajankohta osui joulun ja uudenvuoden pyhien ympärille, joten toimitus olisi saattanut olla muuna ajankohtana vielä nopeampi.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus

Tuote vastasi tilausta, ja sain juuri sen veitsen, minkä halusinkin. Laatu vastaa odotuksiani. Tuote oli pakattu huolellisesti, ja mukana tuli tarjouslipuke, jolla saa seuraavasta tilauksesta 10 prosenttia alennusta, sekä Nordwik-tuotteista 15 prosentin alennuksen. Tämä oli positiivinen yllätys!

Kokonaisuudessaan voin kokemukseni perusteella suositella Kitchentimen verkkokauppaa kenelle tahansa keittiövälineitä tarvitsevalle. Tuotteet löytyvät nopeasti, ja tilauksen tekeminen on vaivatonta.

Tutustu Kitchentimen verkkokauppaan ja tilaa keittiötarvikkeet näppärästi netistä!