Paista on suomalainen verkkokauppa, jonka periaatteena keittiövälineiden suhteen on panostaa laatuun määrän sijaan. Paista haluaa tarjota ainoastaan itse testaamiaan ja hyväksi havaitsemiaan keittiötarvikkeita, jotta kokkaaminen olisi mahdollisimman mielekästä.

Yleiskatsaus

Verkkokauppa on toiminut vuodesta 2014, ja se toimittaa keittiövälineitä Suomen lisäksi Ruotsiin. Valikoimasta löytyy laadukkaat perustarvikkeet jokaiseen kokkailusta nautiskelevan keittiöön: pannut ja kattilat, veitset, kattaustarvikkeet, keittiövälineet sekä kodinkoneet.

Kaikilla tuotteilla on takuu sekä 14 päivän ilmainen palautusoikeus. Paista lupaa toimittaa pääosan tuotteistaan 1–2 arkipäivän kuluessa.

Toimitusajat ja -hinnat

Toimitusaika:

Normaalisti tuote lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti.

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

• Postin pakettiautomaatti 2,90 €
• Lähimpään postiin 3,90 €
• Matkahuollon toimitukset 4,90 €
• Kotiinkuljetus 8,90 €

Ilmaisen toimituksen ostoraja:

• Toimitus on ilmainen kaikissa yli 50 € ostoksissa. Kotiinkuljetuksen voi saada ilmaiseksi, kun ostosten raja ylittää 125 euroa.

Toimituspaikat:

Paista toimittaa sekä Suomeen että Ruotsiin.

Kotiinkuljetus: 

Kotiinkuljetuksen hinta on 8,90 €, mutta ilmainen yli 125 euron ostoksissa.

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin on helppoa, ja hoituu pääosin yhdellä klikkauksella. Jostain syystä tätä ominaisuutta ei kuitenkaan ole ihan jokaisen tuotteen kohdalla, vaan osa tuotteista täytyy avata, ennen kuin sen pääsee lisäämään ostoskoriin. Samalla yläkulmaan aukeaa ikkuna, joka näyttää kätevästi ostoskorin tilanteen. 

Kassalla koko ostoprosessi hoituu yhdellä ja asamalla sivulla siihen asti, kun on aika siirtyä maksamaan. Kassasivu on selkeä ja simppeli, ja ostaminen hoituu nopeasti. 

Kokonaisuudessaan tilaaminen Paista-kaupan sivuilta on vaivatonta.

Maksutavat

• Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, POP Pankki, Säästöpankki, Aktia, S-pankki, Oma SP)
• Korttimaksut (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• MobilePay
• Lasku tai ostoluotto (Svea Ekonomi)
• Yrityslasku

Sivuston helppokäyttöisyys

Perusasiat Paista-verkkokaupan sivuilla ovat kunnossa. Tuotteita on helppo selailla, ja erityiskiitosta kauppa saa tuotteiden lisätiedoista: niihin on selvästi panostettu. Monista tuotteista löytyy tuotetekstien lisäksi vinkkejä ja ideoita tuotteen käyttöön.

Sivustoa on helppo käyttää, ja tuotteiden etsimistä helpottamaan on lisätty sekä hakutoiminto että useita erilaisia suodattimia. Sivuston yläpalkin tuotekategoriat eivät avaudu sellaisenaan, vaan alavalikosta tulee valita haluamansa tuotekategoria. Käyttäjälle tämä voi olla aluksi hieman hämmentävää.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Hinnat ja tarjoukset

Paista on valinnut valikoimiinsa vain tarkan seulan läpi menneet ja hyväksi haivaitut tuotteet, jotka eivät välttämättä aina ole markkinoiden edullisimpia. Ideana onkin, ettet tarvitse kotiisi montaa huonoa, vaan yhden hyvän tarvikkeen. Tuotteiden hinnat eivät siis ole keittiötarvikekaupoista välttämättä kaikkein edullisimmat, mutta toisaalta verkkokaupassa on jatkuvasti erinomaisia tarjouksia. 

Valikoima ei samasta syystä ole alansa laajin. Tämä voi toisaalta helpottaa ostosten tekoa, sillä ainakin kauppa lupaa, että jokainen heidän valikoimassaan oleva tuote on aidosti laadukas.

Tuoteryhmät:

• Pannut, padat, kattilat
• Veitset ja tarvikkeet
• Kattaus
• Tarvikkeet
• Kodinkoneet

Kenelle Paista-verkkokauppa sopii?

Paista on valintasi, jos rakastat kokkailua, mutta et halua täyttää keittiötäsi ylimääräisellä roinalla. Valitse muutamat, tasokkaat tuotteet, ja kokkailu sujuu vaivatta.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Tasokkaat tuotteet
+ Paljon lisätietoja ja tuotteiden käyttövinkkejä
+ Tuotteilla on tarina ja perustelut, miksi ne on valittu kaupan valikoimaan
– Osa tuotteista on loppu varastosta
– Jos etsit tiettyä tuotetta tai tuotemerkkiä, sitä ei välttämättä löydy, sillä kaupan valikoima on hieman rajatumpi

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

Sähköposti, puhelin ja chat

Asiakaspalvelu on avoinna:

Arkisin klo 10–14

Tilauksen peruutus ja palautukset:

Käyttämättömillä tuotteilla on ilmainen 14 päivän palautusoikeus. Ilmainen palautusoikeus ei koske yli 35 kg painavia tuotteita. Tarkista ehdot verkkokaupan nettisivuilta tai asiakaspalvelusta.

Erityistä/Tarjoukset

Mikä Paista-kaupassa on erityistä?

Paista panostaa määrän sijaan laatuun. Jokainen valikoimaan lisätty tuote on tarkkaan valittu ja perusteltu.

Miksi tilata juuri Paistasta?

Toimitus on nopea, ja tuotteilla on ilmainen palautusoikeus.

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemus:

Tuotteita oli mukava selata, ja niiden käyttötarkoituksiin ja vinkkeihin on hauska tutustua. En löytänyt valikoimasta ihan kaikkea etsimääni, mutta samalla ymmärrän kaupan periaatteen siitä, että laatu voi korvata määrän. Ostoprosessi sujui vaivattomasti.

Lähetin asiakaspalveluun chatin kautta kysymyksen, johon vastattiin seuraavana aamuna. Palvelu oli ystävällistä.

Toimituksen nopeus:

Sain sähköpostiini välittömästi tilausvahvistuksen. Postin saapumisilmoitus tuli kolmen arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Monet kaupat ilmoittavat myös, kun tuote on lähtenyt varastolta – tällaista viestiä en tällä kertaa saanut. Tuote kuitenkin saapui sen verran nopeasti, etten ehtinyt huolestua sen saapumisesta.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus:

Tuotteet olivat juuri sellaiset, kuin ajattelinkin niiden olevan. Lisäksi tilaamani Laavu-vohvelirauta saapui todella kivassa paketissa, mistä tuote saa plussaa. Jos Paista-kauppa haluaisi vielä vahvistaa asiakaskokemusta, voisi paketin mukaan laittaa kiitosviestin, alennuskuponkeja, tai muuta mieleenpainuvaa. Nyt mukana oli pelkkä kuitti, jossa lähettäjänä luki yrityksen nimi: Edututor Oy. Tämä hämmensi hieman aluksi, sillä en heti yhdistänyt yritystä Paista-verkkokaupan omistajaksi.

Kokonaisuutena Paista on mielekäs valinta, jos haluat nostaa keittiösi varustelun seuraavalle tasolle. Tarjolla on toimivia ja tasokkaita tuotteita, jotka saapuvat postitse muutamassa päivässä.

Tutustu Paista-verkkokaupan valikoimaan!