Kahvikaveri

Yleiskatsaus

Kahvikaveri on nimensä mukaisesti kahvin ystävien verkkokauppa, jonka valikoima kattaa kahvin lisäksi kahvitarvikkeet, kahvikoneet, kahvikoneiden huoltotarvikkeet, sekä tee- ja suklaatuotteet. Kahvikaveri tuo herkulliset kahvit sekä koteihin että työpaikoille.

Kahvikaveri on lähtöisin Liettuasta, ja on tällä hetkellä yksi johtavista Baltian alueen kahvin ja kahvivälineiden jälleenmyyjistä. Kahvikaveri toimii yhteensä kymmenessä eri maassa, ja verkkokaupan lisäksi yrityksellä on toimintamaissaan myös kivijalkamyymälöitä.

Kahvikaveri toimittaa tuotteita kaikkialle Suomeen, minkä lisäksi kahvia voi käydä maistelemassa heidän myymälässään Helsingissä.

Kahvikaveri kotiinkuljetus

Toimitusaika:

Ennen klo 13 jätetyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti eteenpäin saman päivän aikana, tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

• Noutopisteet, 7,99 €
• Kotiinkuljetus, 14,99 €

Ilmaisen toimituksen ostoraja:

• Toimitus on ilmainen yli 49,99 euron ostoksissa. Kotiinkuljetus on ilmainen yli 199,99 euron ostoksissa.

Toimituspaikat:

• Kahvikaveri toimittaa kaikkialle Suomeen. Toimituksista ulkomaille lisätietoja sähköpostitse.

Kotiinkuljetus: 

• Kotiinkuljetuksen hinta on 14,99 €. Yli 199,99 euron ostoksissa kotiinkuljetus on ilmainen.

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Kahvikaverin ostoprosessi on helppo ja sujuva. Kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja on aika siirtyä kassalle, hoituu tilauksen teko nopeasti. Sivulle täytetään yhteystiedot, valitaan maksutapa, ja siirrytään maksupalveluntarjoajan sivuille suorittamaan maksu loppuun. 

Kassasivu saa kuitenkin miinusta siitä, ettei sieltä pääse kovin kätevästi valitsemaan toimitustapaa. Toimituspaikka jäi testitilausta tehdessä kysymysmerkiksi ja selvisi vasta sitten, kun Postilta tuli saapumisilmoitus – tuote oli saapunut lähimpään Postin noutopisteeseen. Asiakaspalvelusta sai kuitenkin chatin avulla nopeasti apua tilanteeseen.

Maksutavat:

• Korttimaksut (Visa, MasterCard)
• Verkkopankkimaksut (Nordea, Danske Bank, Aktia, Osuuspankki, Säästöpankki, S-Pankki)
• MobilePay
• Klarna Lasku
• Klarna Osamaksu

Sivuston helppokäyttöisyys

Kahvikaverin sivut ovat raikkaat ja melko selkeät. Törmäsin kuitenkin pari kertaa pieniin teknisiin ongelmiin; esimerkiksi osa tuotteista ei auennut tarkempaa tarkastelua varten. Tämä saattoi toki olla vain hetkellinen häiriö. Tuotteiden lisääminen ja poistaminen ostoskorista on helppoa, ja kassaprosessi suoraviivainen – toimituspaikan hankalaa löydettävyyttä lukuun ottamatta.

Plussaa Kahvikaveri saa siitä, että verkkokaupan lisäksi sivustolta löytyy kiinnostavia kahviuutisia, blogiartikkeleita sekä reseptejä. Kahviopas johdattelee lukijansa syvemmälle kahvin kiehtovaan maailmaan.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Kahvikaverin toimitusmaksut ovat verraten hieman korkeahkot, ellei ostosten raja ylitä ilmaisen toimituksen rajaa. Monelta kotimaiselta toimijalta toimitusmaksut voi saada edullisemmin. Toisaalta on huomioitava, että Kahvikaverin hintataso on yleisesti melko edullinen verrattuna alan suomalaisiin verkkokauppoihin. Sekä laadukkaita kahvikoneita että tee- ja kahvituotteita löytyy Kahvikaverin sivuilta kohtuulliseen hintaan. Sivustolla on myös paljon hyviä tarjouksia.

Kahvikaverin tuoteryhmät: 

• Kahvit
• Kahvikoneet
• Huoltoaineet
• Suklaa
• Kahvinkeittimet ja kahvinkeittoastiat
• Lisätarvikkeet
• Teet
• Astiat

Kenelle Kahvikaverin verkkokauppa sopii?

Kahvikaveri on sopiva valinta kahviherkuttelijalle, joka haluaa tilata kahvinsa näppärästi netistä.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Lukuisia kahvilaitevaihtoehtoja sekä kotiin että työpaikoille
+ Kahvilaitteisiin myydään myös varaosia
+ Kahvilaitteisiin löytyy kattavasti huoltoaineita
– Valikoimassa ei juuri ole luomukahveja
– Erilaisten pienpaahtimoiden kahveja voisi olla tarjolla laajemmin

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

Puhelin, sähköposti, nettilomake.

Asiakaspalvelu on avoinna:

Ei tietoja.

Tilauksen peruutus ja palautukset:

Avaamattomilla ja myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Erityistä

Mikä Kahvikaverissa on erityistä?

Kahvikaveri on kahviin ja kahvitarvikkeisiin keskittynyt verkkokauppa, joka tarjoaa laadukkaita kahveja ja kahvitarvikkeita kahvin ystäville kohtuulliseen hintaan.

Miksi tilata juuri Kahvikaverista?

Kahvikaveri on edullinen ja toimiva verkkokauppa, josta löytyy monipuolisesti kahveja ja tarvikkeita kahvin valmistukseen.

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemus:

Kahvikaverin sivuilta tilaaminen sujui nopeasti, ja ainoastaan toimituspaikan valitseminen kassasivulla koitui pieneksi pulmaksi. Asiakaspalvelusta vastattiin kuitenkin nopeasti, ja asiaan tuli selvyys. Kahvikaverin lähettämät sähköpostit ovat hauskoja – niissä on käytetty lennokasta kieltä, mikä tuo hymyn huulille. Olisin tosin odottanut, että sama kaverillinen meininki olisi jatkunut loppuun saakka esimerkiksi pakettiin lisätyn tervehdyksen muodossa; nyt postipaketissa oli ainoastaan tilaamani tuotteet, ilman saatekirjettä. Olisin lisäksi kaivannut joidenkin kahvien kohdalla tarkempia kuvauksia tuotteesta.

Toimituksen nopeus:

Seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä sain sähköpostiini ilmoituksen, että kuriiri on hakenut tilaukseni, ja se on lähtenyt matkaan. Mukana ei tullut lähetyksen seurantalinkkiä. Tästä kahden arkipäivän kuluttua sain Postilta saapumisilmoituksen. Toimitus oli siis perillä kolmen arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus:

Pahvilaatikosta löytyi juuri ne tuotteet, mitkä pitikin, ja tilaus vastasi odotuksia. Tuotteet oli pakattu melko isoon pahvilaatikkoon tuotteiden kokoon nähden, eikä tuotteita oltu suojattu pakkausmateriaaleilla. Toki mitä vähemmän pakkausmateriaalia, sen parempi ekologisuuden kannalta, mutta tuotteiden luulisi hölskyvän laatikossa ilman suojausta. Tuotteet olivat tästä huolimatta hyvässä kunnossa.

Toimitus oli melko nopea, ja tuotteet vastasivat odotuksia. Kahvin ystävinä suosittelemme siis kurkistamaan Kahvikaverin valikoimiin!

Hanki herkulliset kahvit ja kahvitarvikkeet helposti netistä!