Yleiskatsaus

Fiksu Ruoka Oy on suomalainen hävikkiruoan verkkokauppa, joka myy ruokaa ja käyttötavaraa edullisesti, jopa 20–90 prosentin alennuksella. Valikoiman tuotteet joutuisivat muuten hävitetyksi johtuen esimerkiksi uudistuneesta pakkauksesta, brändimuutoksesta, poistuvasta tuotteesta, ylituotannosta tai lähestyvästä parasta ennen -päiväyksestä. Tilaamalla Fiksuruoalta voi siis auttaa vähentämään hävikin määrää Suomessa.

Fiksu Ruoka ja Matsmart ovat Suomen suosituimmat hävikkiruokaa kotiin toimittavat ruokaverkkokaupat.

Fiksuruoka toimittaa kaikkialle Suomeen. Tuotteet voi halutessaan myös noutaa Turun varastolta. Ekologisuus ja kotimaisuus on yritykselle tärkeää: Fiksu Ruoka Oy hyvittää vuosittaisen hiilijalanjälkensä suojelemalla suomaista metsää.

Fiksuruoka kotiinkuljetus

Toimitusaika:

• Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Kaikki tilaukset pyritään lähettämään Turun varastolta vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä (arkisin).

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

• Nouto Turun varastolta (0€)
• Kotiin; Posti tai Matkahuolto (9,90€ → )
• Lähimpään Postiin tai Postin automaattiin (3,90€ → )
• DB Schenkerin noutopisteet; useimmat K-marketit ja R-kioskit (2,90€, yli 35€ tilaus on ilmainen)
• Matkahuollon Lähellä- tai Bussipaketit; useimmat K-marketit, R-kioskit ja Matkahuollon toimipisteet (7,90€ → )
• Yrityksen ovelle, Posti Express (vain rekisteröityneille yritysasiakkaille, 9,90€ → )

Toimituspaikat:

• Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin noutopisteet kaikkialla Suomessa (pois lukien Ahvenanmaa).

Kotiinkuljetus: 

• Lisämaksusta: Posti tai Matkahuolto

Muuta huomioitavaa:

• Minimitilaus 20€.

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Tilaaminen Fiksuruoan sivuilta on todella helppoa. Kaikki tarvittava tieto löytyi kätevästi, eikä tilausprosessi aiheuttanut kysymysmerkkejä. Kassalle siirtyessä myös ostoprosessi on yksinkertainen; ostokset voi hoitaa nopeasti vaikka bussissa istuen.

Maksutavat:

• Korttimaksut (Visa, Mastercard, American Express)
• Verkkopankki (Aktia, DanskeBank, Nordea, OP, S-pankki, Säästöpankki)
• Lasku sähköpostiin 14 päivän maksuajalla (Klarna)
• Osamaksu (Klarna)

Sivuston helppokäyttöisyys

Sivusto toimii moitteettomasti, ja ostosten lisääminen ostoskoriin on vaivatonta – sivua ei tarvitse latailla uudelleen ostoskoria täytettäessä. Tuotteita on helppo selata eri kategorioista, ja sivuston yläosassa oleva palkki ilmoittaa, milloin ilmaisen kuljetuksen raja on ylitetty. Pikakatselemalla tuotetta näytölle aukeaa ikkuna, josta näkee tuotteen parasta ennen -päiväyksen, ainesosat sekä ravintosisällön. Pikakatseluikkuna nopeuttaa tuotteiden selailua, kun sivun ei tarvitse ladata itseään uudelleen; plussaa myös siitä.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Fiksuruoka.fi verkkokaupan valikoimasta löytyy ruokatarvikkeiden, juomien ja lemmikkiruokien lisäksi kodin käyttötavaroita, kuten kosmetiikkaa, siivousaineita, vaatteita ja hygieniatuotteita. Vain kylmäsäilytystä vaativat tuotteet uupuvat valikoimasta. Myös luomuruoka ja erityisruokavaliot on huomioitu; sivustolla on oma kategoriansa sekä gluteenittomille että vegaanisille tuotteille. Tuotteet myydään 20–90 prosentin alennuksella ruokakauppojen suositushintoihin nähden, joten hintataso on hyvin edullinen.

Fiksuruoan tuoteryhmät: 

• Ruokakaappi (säilykkeet, ruoanlaittotuotteet, mausteet ym. elintarvikkeet)
• Herkut (karkit, sipsit, keksit)
• Juomat (limsat, mehut, smoothiet)
• Urheilu ja terveys (proteiinituotteet, urheilujuomat, ravintolisät)
• Lastenruoka
• Lemmikit (ruoat ja lelut)
• Koti (pukeutuminen, käyttötavarat, pesuaineet)
• Hygienia (kosmetiikka, ihonhoito, hiustuotteet, hajusteet ym.)
• Erityisruokavaliot (gluteeniton, vegaaninen, luomu)
• Suurpakkaukset
• Täydennysvalikoima (muu kuin hävikkiruoka)

Kenelle Fiksuruoka sopii?

Fiksuruoka on erinomainen valinta kenelle tahansa, joka haluaa hankkia kotiinsa ruokaa ja käyttötarvikkeita helposti ja edullisesti. Tilaaminen on sen verran vaivatonta, että sitä voi suositella sellaisellekin, joka ei ole tottunut tilaamaan netistä. Fiksuruoka sopii erityisesti täydennysostoksiin, kun haluat hankkia kodin perustuotteet (ruoanlaittotuotteet, leivontatuotteet, mausteet ym.) mahdollisimman edullisesti.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Hävikkiruokaa: ekologinen valinta
+ Edulliset hinnat ja paljon tarjouksia
+ Paljon gluteenittomia tuotteita
+ Vegaaninen ruokavalio huomioitu
+ Mukana myös luomutuotteita
+ Ruokatuotteiden lisäksi valikoimassa on myös muita käyttötavaroita, kuten sukkahousuja, kosmetiikkaa ja lemmikkien lelujaValikoima voi vaihdella melko paljon saatavilla olevan hävikkiruoan tarjonnan mukaan
– Ei tuoretuotteita eikä maitotuotteita (koska Fiksuruoka.fi myy hävikkiruokaa)
– Valikoimassa voisi olla vielä useamman brändin tuotteita

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

Livechat, s-posti ja puhelin

Asiakaspalvelu on avoinna:

Pääosin arkisin, toimistoaikoina

Tilauksen peruutus ja palautukset:

Alkuperäiskuntoisilla ja käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jos tilauksen yhteisarvo ylittää 30 euroa.

Erityistä

Mikä Fiksuruoassa on erityistä?

Fiksuruoka.fi on kotimainen hävikkiruoan verkkokauppa, josta tilaamalla autat vähentämään ruokahävikkiä Suomessa.

Miksi tilata juuri Fiksuruoalta?

Säästät ruokaostoksissasi, sillä Fiksuruoan hintataso on edullinen. Toimitusajat ovat lyhyet; voit saada pakettisi jopa seuraavana arkipäivänä tilauksestasi.

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemus:

Tilauksen tekemiseen meni vain muutama minuutti, sillä ostoprosessi oli suoraviivainen. Tilausvahvistus tuli välittömästi sähköpostiin. Nettisivujen chat-palvelussa kysymykseeni vastattiin muutaman tunnin kuluessa, ja asiakaspalvelu oli todella ystävällistä.

Fiksuruoalla on myös kanta-asiakasohjelma, jossa voi tienata alennuksia, kun tietyt pistemäärät ylittyvät. Pisteitä voi kerätä esimerkiksi suosittelemalla palvelua kaverille, tekemällä tilauksen, tai seuraamalla verkkokauppaa sosiaalisessa mediassa. Kanta-asiakasohjelma on hauska lisä, jos ruokaa tulee tilattua säännöllisesti.

Toimituksen nopeus:

Fiksuruoan toimitus saa nopeudesta ison plussan! Sähköpostiini kolahti jo tilauspäivänä ilmoitus, että tuotteet on pakattu ja lähetetty Turusta matkaan. Tekstiviesti paketin saapumisesta lähimmälle R-kioskille saapui seuraavana arkipäivänä. Tilaus tuli siis perille yhden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus:

Tuotteet oli pakattu huolellisesti ja paketissa oli kaikki, mitä pitikin. Tuotteiden laatu vastasi odotuksiani, ja tuotteissa oli reippaasti käyttöaikaa ennen parasta ennen -päiväystä. Paketin mukana tuli yllätyksenä alennuskoodi seuraavaa tilausta varten. Samassa kupongissa oli ohjeet lisäalennusten tienaamiseksi, jos suosittelen verkkokauppaa ystävilleni.

Verkkokauppa saa kiitosta myös ekologisuudesta. Tilauksen mukaan oli pakattu pieni infolehtinen, joka kertoi paketin hiilijalanjäljen hyvittämisestä. Fiksuruoka kompensoi toiminnastaan aiheutuvat päästöt suojelemalla suomalaisia metsiä. Tämän lisäksi mukana tuli ohjeet pakkausmateriaalien kierrättämiseen.

Ostoksista jäi kaiken kaikkiaan hyvä mieli niin ekologisuuden, edullisuuden, kuin kotimaisen yrittäjyyden tukemisenkin puolesta. Fiksuruoka.fi saa lämpimät suositukset!

Tutustu FiksuRuoka.fi:n lisäksi myös Matsmartiin!