Matsmart

Yleiskatsaus

Matsmart on ruotsalainen ruoan ja päivittäistavaran verkkokauppa, josta voi tilata ruokaa netistä edullisesti ja ympäristöä säästävästi. Matsmart pyrkii vähentämään ruokahävikkiä myymällä ylituotannosta, kausituotteista, pakkausmuutoksista, painovirheistä tai lähestyvistä/umpeutuneista parasta ennen -päiväyksistä johtuvaa ruokaa 20–90 prosentin alennuksella.

Matsmartin valikoima kattaa ruokakaupoista löytyvät kategoriat tuoretuotteita (hedelmät, vihannekset) ja kylmäketjua vaativita tuotteita lukuunottamatta. Valikoimassa on ruokatuotteiden lisäksi mm. koti- ja siivoustuotteita sekä hygieniatuotteita ja kosmetiikkaa. Ruokavalikoimasta löytyy mukavasti myös gluteenittomia tuotteita, kasvisruokaa sekä luomuruokia. Matsmart on oiva valinta kenelle tahansa, joka haluaa tilata ruokaa kotiinsa edullisesti ja näppärästi.

Matsmartin nettisivut ovat selkeät ja käyttäjäystävälliset, ja tilauksen tekeminen on helppoa. Maksuvaihtoehtoina ovat pankki- ja luottokorttien lisäksi verkkopankkimaksut sekä Klarnan tarjomat maksuaikavaihtoehdot. Tilauksen voi tehdä joko kotiovelle saakka tai postin lähimpään toimipisteeseen. Tilaa ruokaa Matsmartilta suoraan kotiovellesi!

Tilaa ruokaa Matsmartilta suoraan kotiovellesi!

Toimitusajat ja -hinnat

Toimitusaika:

Normaali toimitusaika on 3-6 päivää tilauksen tekemisestä

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat:

Postin noutopisteeseen (3,90€ per laatikko)
Kotiin (Budbee, 3,80€)
Kotiin (Posti, 9,90€)

Ilmaisen toimituksen ostoraja:

Toimitus on ilmainen postin toimipisteeseen yli 45 euron ostoksissa. Ei koske
kotiinkuljetusta.

Toimituspaikat:

Postin toimipisteet kaikkialla Suomessa.

Kotiinkuljetus:

Lisämaksusta: Budbee, 3,80€, Posti, 9,90€

Tilauksen tekeminen ja maksutavat

Tilausprosessin helppous ja käytettävyys

Matsmart on tehnyt ruoan nettitilaamisen ulkomailta helpoksi ja nopeaksi. Nettisivut ovat käyttäjäystävälliset, ja kaikki tarpeellinen tieto löytyy kätevästi. Tuotteita voi lisätä ostoskoriin samalla, kun niitä selaa, ja ostoskorin loppusumma päivittyy reaaliajassa sivuston oikeaan yläkulmaan. ‘Kassalle’ -napista pääsee tekemään tilauksen loppuun täyttämällä osoitetiedot ja valitsemalla haluamansa toimitus- sekä maksutavan. Yhteenveto tilauksesta tulee sähköpostiin.

Maksutavat:

Korttimaksut (Visa, Mastercard, American Express)
Verkkopankki (Aktia, DanskeBank, Nordea, OP, S-pankki, Säästöpankki)
Maksa myöhemmin (Klarna)
Pilko maksut (Klarna)

Sivuston helppokäyttöisyys

Matsmartin sivusto on melko selkeä ja helppokäyttöinen. Sivuston laidalta löytyy kategoriat alavalikkoineen, joista tuotteita on helppo selata. Klikkaamalla haluamansa tuotteen auki pääsee näkemään tuotteen yksityiskohdat ainesosaluetteloa, hintoja ja parasta ennen -päiväystä myöten.

Tuotteiden selailua voisi kehittää vielä helpommaksi lisäämällä sivustolle suodattimia, joilla voisi rajata tuotteita esimerkiksi brändin, hinnan tai tarjousten mukaan.

Hintataso ja valikoiman laajuus

Matsmart myy muutoin hävikkiin joutuvia elintarvikkeita ja päivittäistavaroita 20–90 prosentin alennuksella suositushintoihin nähden. Hintataso on edullinen tavalliseen ruokakauppaan ja moniin verkkoruokakauppoihin verrattuna.

Matsmartin tuoteryhmät:

• Ruokakomero (kuivaruoat, säilykkeet ym. elintarvikkeet)
• Liikunta ja painonhallinta (esim. proteiinipatukat)
• Naposteltavat ja makeiset
• Juomat
• Leivät, kakut ja keksit
• Lapset
• Lemmikkieläimet
• Hygienia ja apteekki
• Koti ja siivous
• Luomu
• Gluteenittomat
• Suurpakkaukset

Kenelle Matsmart sopii?

Matsmart on suunnattu hintatietoiselle ja ekologisuutta arvostavalle kuluttajalle, joka haluaa tilata ruokaa netistä helposti ja edullisesti. Verkkokauppa saa kiitosta selkeästi merkityistä ja omaan kategoriaansa lisätyistä luomu- sekä gluteenittomista tuotteistaan. Matsmart on erinomainen valinta ns. täydennysostoksille, kun haluat hankkia kuivakaappiisi edullisesti riisit, makaronit, kastikkeet, leivontatuotteet sekä mausteet. Lapsiperheet arvostavat edullisia lastenruokapaketteja, ja myös kodinsiivoukseen tarvittavia pesuaineita löytyy kauppojen hintoja huomattavasti edullisemmin.

Valikoiman plussat ja miinukset

+ Hävikkiruokaa: ekologinen valinta
+ Runsaasti gluteenittomia tuotteita
+ Paljon luomutuotteita
+ Hyviä tarjouksia ja paljousalennuksia
+ Edullinen hintataso
– Valikoima vaihtelee melko paljon tarjonnan mukaan
– Tuoretuotteet ja maitotuotteet puuttuvat (koska Matsmart myy hävikkiruokaa)
– Valikoimaa voisi parantaa lisäämällä mukaan entistä enemmän tunnettuja, kotimaisia brändejä.

Tutustu Matsmartin valikoimaan ja tarjouksiin täältä.

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto:

S-posti ja puhelin

Asiakaspalvelu on avoinna:

Arkisin ma-pe klo 10–16.
Asiakaspalvelu pyrkii palaamaan asiaan 48 tunnin kuluessa.

Tilauksen peruutus ja palautukset:

Myyntikelpoiset, käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä siitä päivästä lähtien, kun tuote on vastaanotettu. Palautuksissa kannattaa olla yhteydessä suoraan Matsmartin asiakaspalveluun.

Erityistä

Mikä Matsmartissa on erityistä?

Ekologisuus ja tuotteiden edullisuus johtuen siitä, että Matsmart myy muutoin hävikkiin joutuvia tuotteita.

Miksi tilata juuri Matsmartilta?

Tilaamalla ruokaa Matsmartilta voit pelastaa muuten hävikkiin menevää ruokaa 20–90 prosentin alennuksella.

Esimerkkitilaus ja asiakaskokemus

Esimerkkitilaus:

Asiakaskokemuksia:

Tilaaminen Matsmartilta sujui nopeasti ja näppärästi. Sivusto on selkeä, eikä kysymysmerkkejä juuri jäänyt. Tilauksen tekemisen jälkeen olisin kaivannut yhteenvetosivulle yksityiskohtaisempaa tietoa tilauksen saapumisesta, mutta lisätiedot tulivatkin s-postitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Lähetin tilauspäivänä sähköpostia Matsmartin asiakaspalveluun, ja kysyin lisätietoja kotiinkuljetukseen liittyen. Saamani vastaus oli informatiivinen ja ystävällinen.

Toimituksen nopeus:

Kahden päivän kuluttua tilauksesta sain sähköpostiviestin, jossa vahvistettiin, että tilaukseni on pakattu ja lähetetty Matsmartilta matkaamaan kotiini. Posti toimitti tilauksen kotiovelleni viisi arkipäivää tilauksen tekemisestä. Tavallinen toimitusaika on nettisivujen mukaan 3–6 arkipäivää. Tilaukseni osui joulunpyhien kohdalle, joten toimitus olisi saattanut olla vielä nopeampi, jos ajankohta olisi ollut toinen.

Tuotteiden laatu ja tilauksen luotettavuus:

Tuotteet toimitettiin huolellisesti ja tiiviisti pakattuna. Kaikki tuotteet olivat ehjiä, ja toimitus vastasi tekemääni tilausta. Lähes kaikissa tuotteissa oli vielä reilusti aikaa ennen parasta ennen -päiväystä, joten tilaamani tuotteet ovat hävikkituotteita johtuen esimerkiksi ylituotannosta tai virheellisistä/muuttuneista pakkauksista. Tuotteet vastasivat odotuksiani, ja pääsivät heti käyttöön sekä keittiössä että siivouspuuhissa. Kokonaisuudessaan olen Matsmartiin erittäin tyytyväinen, ja aion tilata ruokaa ja siivoustarvikkeita sieltä jatkossakin.

Tutustu Matsmartin verkkoruokakauppaan ja tilaa ruokaa kotiovellesi!